常见问题解答
2019-5-07 03:5:49 浏览452次

问:你们平台在线学习是否有设时间段?

答:本平台在线学习时间不受限制,一天24个小时都可以学习。但要求务必在本年度内完成,课时和考试均达到合格。

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问:在线学习时视频为什么容易卡?

答:请检查网络,在线学习需要网络带宽在400K以上才可流畅观看。如果同一个局域网内有人在播放视频和下载文件,也会影响到在线视频学习的流畅度!

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问:在继续教育平台学习时,观看视频突然下线或断线,下次登入需要重新学习该课程视频吗?

答:平台可以自动记录上次学习进度,下次学员进入该课程小节,可以继续接着上一次学习进度继续学习。

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问:进入课程学习后,点击课程小节,视频无法播放?

答:1、关于播放器问题:学员必须安装必须安装Windows Media Player8及以上版本和流畅播放媒体软件后方可播放视频,可在软件下载中心下载。

2、关于网络限制问题:学员看视频的时候,视频一直处于准备就绪或者正在链接状态的时候,首先先检查一下浏览器设置,设置步骤如下:

a.浏览器工具栏/IE选项/安全选项卡/受信任站点,将本培训网站设置为可信任站点;

b.全选项卡自定义级别中,将ActiveX控件和插件都设置为启用。

经过以上设置如果视频还是不能播放,请咨询单位网管网络端口是否有做限制(应该将80 801 1755 554端口打开后再看视频)等。

3、关于浏览器问题

建议使用ie或360浏览器看视频。其他浏览器看视频可能遇到的问题如下:

a.遨游浏览器、ie8以上版本浏览器请选择兼容模式,进入看视频学习;

b.腾讯TT浏览器看视频过程中可能会遇到视频播放中途停止、计时不准确;

c.谷歌浏览器、火狐浏览器建议不用,看不了视频。

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问:如何才能进入考试?

:首先请查看您所报的课程的学习进度是否100%,如果未达到,是无法进入考试栏进行考核的。

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问:考试不合格怎么办?

答:考试没通过,可重新再考,直到考过为止。建议先做练习,再参加考试。

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问:培训平台缴费有哪些方式?

答:平台可支持支付宝及微信缴费,学员根据缴费向导完成缴费后,系统将自动为您开通学习权限。

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问:你们的客服热线是多少?

你好,在我们平台上如遇到问题,请及时拨打我们客服热线:0371-56262220